台灣花卉生物技術股份有限公司

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配送/訂單

您於登入貴賓後,至『貴賓專區』→『訂購記錄』→點選欲查詢『訂購編號』後,下拉至『訂單明細』頁面的『出貨資訊』,即可看到商品出貨日與配送狀態。如果您選擇以宅配方式收件,則可以在該項產品出貨後,由此頁面看到宅配單號。

查詢配送狀況,訂單狀態:配送中-表示已通知廠商出貨;已配送-表示廠商已送交郵局或貨運寄送
視商品及配送區域之因素,提供不同配送方式,例如『台灣宅配通』、『黑貓宅急便』、『新竹貨運』、『中華郵政』等各家物流業者,商品皆以出貨單位配合物流業者為主,恕無法挑選特定物流業者。
除特殊原因外(預購、特別訂製商品除外),一般在訂單確認後五天內(不含例假日)將貨品運送到指定地點。您可在TFB歡樂購『貴賓專區』→『訂購記錄』內,查詢您最近訂購商品的送貨狀態。
台灣花卉生技包裝出貨已全程攝影,為確保消費者權益,請您於開啟商品外箱時全程攝影,依表核對包裝箱內的商品內容,若有不符或短少,請於24小時內加LINE @791kbuas反應,並回傳開箱照或影片,由網路客服人員為您服務,我們將為您作紀錄並進行處理。商品明細表為退換貨憑證之一,請您在10天猶豫期內,妥善保管勿毀損丟棄。

退款/退貨

  1. 食品屬於消耗性商品,由於商品屬性特殊且有保存期限問題,除配送過程失當造成商品毀損,或商品本身有瑕疵可退貨外。若經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,恕無法退換貨。退回商品請保持商品、包裝、贈品、發票之完整性,否則恕不接受退換貨。
  2. 因為採用安全農法栽植的農產品(包含 有機 無毒,與安全等級),少用藥、甚至不施藥與化肥,故若外觀上稍有瑕疵,乃屬正常狀況,敬請安心食用。
商品配送到府後,請儘速檢視商品,若商品內容有誤、有缺失或宅配運送過程中有損毀等情形,請於24小時內內撥打客服專線 037-728337 ,非上班時間,請以email: service@mail.tfb.com.tw告知受損情形,請保持商品的完整包裝,並將有缺失或毀損的商品拍照,寄到客服信箱,請於三日內來電或來信反映,逾期或未立即妥善保存恕不受理補償。
  1. 有消費款項不符或因退貨而需辦理款項退回者。
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